2019年9月24日，一个普通的工作日，下午15点一通电话打到日照沪农商村镇银行总行营业部，我行客户日照市新永利房地产开发有限公司着急把土地出让金缴纳到日照市财政局国库科，网银却迟迟打不开，柜面人员感受到客户内心的紧张焦虑。

了解情况后，经办柜员找到该客户的管户客户经理并报告营业部经理，在领导的安排下客户经理与柜员一起去企业现场查看问题，企业人员因电脑升级，网银不小心卸载后找不到下载页面，经办柜面更换电脑后重新下载并进行修复等一系列问题，让客户成功登陆网银并转账成功。

一次小小的上门服务，对我们日照沪农商村镇银行员工而言可能是举手之劳，但对于这样的企业却意义重大。我们将继续坚持用心服务、优质服务，让客户充分感受到我们村行的温暖。